Gestion des clients

La formation « Gestion des Clients avec Oracle MICROS » a pour objectif de développer les compétences essentielles à la gestion des informations clients dans les solutions Oracle Hospitality MICROS. Elle permet aux participants de maîtriser les fonctionnalités dédiées à la création, à la consultation, à la mise à jour et au suivi des profils clients afin d'améliorer la qualité du service et de renforcer la relation avec la clientèle.

Les participants apprendront à créer et gérer les profils clients, enregistrer les informations personnelles, les coordonnées, les préférences, les historiques de visites ainsi que les demandes particulières, selon les fonctionnalités disponibles dans la solution utilisée par l’établissement. La formation présente également la gestion des profils individuels, des entreprises, des groupes et des partenaires commerciaux lorsque ces options sont configurées.